在充满活力,日益开放的今天,岗位职责的使用频率逐渐增多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编精心整理的餐饮部经理岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
餐饮部经理岗位职责1直接上级:总经理
直接下属:客房经理,前厅经理,洗衣房经理
职务说明:负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作,确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准。
岗位职责
1、制定部门规章制度并贯彻执行,直接指挥每日的房务工作事宜。
2、制定严格的控制制度,以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。
3、负责主持房务部的所有会议,并参与其他有关会议。
4、严格执行房务部所规定的各种制度。
5、负责做好房务部年度预算。
6、负责培训及监督指导房务部的所有职员,面试客房员工申请人。
7、负责安排每月月底的部门盘点工作及检查。
8、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。
9、根据客房预订情况,制定房务部轮值排班表及安排特别工作事项。
10、促成前厅和客房的密切配合,在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。
11、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的`卫生与布 ……此处隐藏4230个字……,如若处理不了则及时汇报之上司处理;
12、须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。
三、每日工作流程:
1、上班时间前5分钟签到或打上办卡,整理好仪容仪表,配备必备物品;
2、主管不在时,负责替补主管在餐厅所负责事项(召开班前例会,负责餐厅员工的分工,与厨房合作协调好出品,带领员工做好服务接待工作等);
3、负责每日对吧台酒水的盘存及补充;
4、每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作,出现问题及时向上级汇报,并报总台进行检查、维修;
5、负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供,根据当日用餐人数适时适量添加食品,杜绝浪费);协助厨房择菜等勤杂工作;
6、带领员工做好餐前准备及检查工作,在接待就餐服务中,严格遵照服务流,为客人提供优质服务;
7、对客人提出的意见,认真做好记录,并及时向上级汇报;
8、根据每日接待要求,准备好相应酒水,并负责发放工作,负责制作果盘、饮料调制工作;
9、负责与财务做好每餐接待之账单,确保准确无误;
10、领取楼面所需的各项物资,并督促员工及时补充;
11、负责每日餐厅财产盘存(用具及酒水饮料等),每月定期与财务对账,做到数据准确;
12、监察部门食品、酒水备货盘存情况,督促及时补货,控制浪费及破损;
13、下班前检查煤气、水电、门等是否关闭;
14、主管不在时,负责在当日工作结束后,对当日的工作总结并列出次日工作计划,根据预定合理安排次日员工班次;
15、签退或打卡下班。